سياسة الخصوصية

الرئيسية سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية جمع ServiHealth واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ServiHealth.net. نحن ملتزمون باحترام وحماية بياناتك الشخصية وفقًا للتشريعات السارية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية التونسي واللوائح الأوروبية (اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR).

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات الشخصية المجمعة

في إطار نشاطنا، نقوم بجمع عدة أنواع من البيانات الشخصية، بما في ذلك:

• بيانات التعريف: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد.
• البيانات الطبية: معلومات تتعلق بحالتك الصحية، التاريخ الطبي، نوع العملية الجراحية المطلوبة.
• بيانات متابعة الطلب: معلومات تتعلق بالاستفسارات، العروض، المواعيد، والمتابعة بعد العملية.
• بيانات التصفح: معلومات تقنية تتعلق بالجهاز الخاص بك، عنوان IP الخاص بك، الصفحات التي تزورها على موقعنا، وما إلى ذلك.

البيانات التي يتم جمعها يتم توفيرها منك مباشرة (على سبيل المثال، من خلال نماذج الاتصال، طلبات العروض، الاستبيانات الطبية) أو تلقائيًا أثناء تصفحك للموقع.

3. أهداف معالجة البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية المجمعة للأغراض التالية:

• إدارة الطلبات والتواصل: الرد على استفساراتك وتزويدك بالمعلومات حول خدماتنا وعلاجاتنا.
• رعاية المرضى: تنظيم رعايتك، متابعة طبية، إدارة الحجوزات (الفنادق، النقل)، إدارة العمليات الجراحية والمتابعة بعد العملية.
• تحسين خدماتنا: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح على الموقع.
• إرسال المعلومات والاتصالات: إرسال رسائل بريد إلكتروني بشأن تقدم طلبك، تذكير بالمواعيد، أو معلومات تتعلق بعمليتك.

4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

• الموافقة: لقد وافقت على معالجة بياناتك للأغراض المحددة في هذه السياسة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• تنفيذ عقد: معالجة البيانات ضرورية لإبرام وتنفيذ عقد (على سبيل المثال، للحصول على الرعاية الطبية أو حجز الخدمات).
• الالتزامات القانونية: قد نكون ملزمين بمعالجة بعض البيانات للامتثال للالتزامات القانونية (على سبيل المثال، لأغراض أمنية أو إدارية).

5. مشاركة البيانات الشخصية

لن يتم بيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد يتم مشاركتها مع الكيانات التالية في إطار إدارة رعايتك:

• المهنيون الطبيون والمرافق الطبية: الأطباء، الجراحون، المستشفيات، العيادات، إلخ.
• الشركاء اللوجستيون: الفنادق، شركات النقل، إلخ، في إطار تنظيم إقامتك الطبية في تونس.
• مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة: لخدمات الإقامة، إدارة المدفوعات، إلخ، إلى الحد الذي يتطلبه التنفيذ السليم للخدمات.

نطلب من هؤلاء الشركاء احترام سرية بياناتك وحمايتها وفقًا للتشريعات السارية.

6. حماية البيانات الشخصية

نقوم بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمان بياناتك الشخصية. يشمل ذلك الرقابة الصارمة على الوصول، وبروتوكولات الأمان على موقعنا الإلكتروني (تشفير البيانات عبر SSL)، والعمليات الداخلية لحماية المعلومات الحساسة من الفقدان أو التعديل أو الوصول غير المصرح به.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة زمنية ضرورية لإدارة طلبك، والمتابعة الطبية، ولأغراض قانونية، بما في ذلك إدارة ملفك الطبي. بشكل عام، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة أقصاها 5 سنوات بعد آخر اتصال أو تدخل منك، ما لم يقتضي القانون خلاف ذلك.

8. حقوقك

وفقًا للتشريعات السارية، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للالتزامات القانونية والعقدية.
• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
• حق قابلية نقل البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة بواسطة الآلات.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق التجاري.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contact@servihealth.net.