Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie soll Sie darüber informieren, wie ServiHealth Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet, schützt und teilt, wenn Sie unsere Website ServiHealth.net nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu respektieren und zu schützen, einschließlich des tunesischen Gesetzes zum Datenschutz und der europäischen Vorschriften (DSGVO, Datenschutz-Grundverordnung).

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Im Rahmen unserer Tätigkeit erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Daten, darunter:

• • Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
• • Medizinische Daten: Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand, Ihrer Krankengeschichte, der Art der angeforderten Operation.
• • Anfragedaten: Informationen zu Anfragen, Kostenvoranschlägen, Terminen und Nachsorge.
• • Navigationsdaten: Technische Informationen zu Ihrem Gerät, Ihrer IP-Adresse, den Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen, usw.

Die erhobenen Daten werden direkt von Ihnen bereitgestellt (z. B. über Kontaktformulare, Kostenvoranschläge, Gesundheitsfragebögen) oder automatisch beim Surfen auf der Website erfasst.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die gesammelten personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zwecke verwendet:

• • Verwaltung von Anfragen und Kontaktaufnahme: Beantwortung Ihrer Fragen und Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen und Behandlungen.
• • Patientenbetreuung: Organisation Ihrer Pflege, medizinische Nachsorge, Verwaltung von Reservierungen (Hotels, Transport), Verwaltung von Operationen und Nachsorge.
• • Verbesserung unseres Service: Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung der Benutzererfahrung auf der Website.
• • Versand von Informationen und Mitteilungen: Versand von E-Mails bezüglich des Fortschritts Ihrer Anfrage, Terminerinnerungen oder Informationen zu Ihrer Operation.

4. Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung

• • Einwilligung: Sie haben zugestimmt, dass Ihre Daten für die in dieser Richtlinie angegebenen Zwecke verarbeitet werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• • Vertragserfüllung: Die Verarbeitung der Daten ist notwendig, um einen Vertrag abzuschließen und auszuführen (z. B. für medizinische Behandlungen oder die Buchung von Dienstleistungen).
• • Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können verpflichtet sein, bestimmte Daten zu verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. aus Sicherheits- oder Verwaltungsgründen).

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte verkauft. Sie können jedoch mit den folgenden Stellen im Rahmen der Verwaltung Ihrer Pflege geteilt werden:

• • Gesundheitsberufe und medizinische Einrichtungen: Ärzte, Chirurgen, Krankenhäuser, Kliniken usw.
• • Logistikpartner: Hotels, Transportunternehmen usw. im Rahmen der Organisation Ihres medizinischen Aufenthalts in Tunesien.
• • Drittanbieter: Für Dienstleistungen wie Unterkunft, Zahlungsabwicklung usw., soweit dies für die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistungen erforderlich ist.

Wir verlangen von diesen Partnern, dass sie die Vertraulichkeit Ihrer Daten wahren und diese gemäß den geltenden Vorschriften schützen.

6. Schutz personenbezogener Daten

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Dazu gehören strenge Zugangskontrollen, Sicherheitsprotokolle auf unserer Website (Datenverschlüsselung über SSL) und interne Prozesse zum Schutz sensibler Informationen vor Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff.

7. Aufbewahrungsdauer der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Verwaltung Ihrer Anfrage, die medizinische Nachsorge und gesetzliche Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Verwaltung Ihrer medizinischen Akte. In der Regel werden Ihre Daten für einen Zeitraum von maximal 5 Jahren nach Ihrem letzten Kontakt oder Eingriff aufbewahrt, es sei denn, eine gesetzliche Vorschrift verlangt eine längere Aufbewahrung.

8. Ihre Rechte

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie haben.
• • Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• • Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen.
• • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen verlangen.
• • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.
• • Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten Zwecken, einschließlich der Direktwerbung, widersprechen.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@servihealth.net.