Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo ServiHealth recopila, usa, protege y comparte su información personal cuando utiliza nuestro sitio web ServiHealth.net. Nos comprometemos a respetar y proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente, incluida la ley tunecina de protección de datos personales y las regulaciones europeas (RGPD, Reglamento General de Protección de Datos).

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

2. Datos personales recopilados

En el marco de nuestra actividad, recopilamos varios tipos de datos personales, incluidos:

• • Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
• • Datos médicos: información sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tipo de cirugía solicitada.
• • Datos de seguimiento de la solicitud: información sobre consultas, presupuestos, citas y seguimientos postoperatorios.
• • Datos de navegación: información técnica sobre su dispositivo, su dirección IP, las páginas que visita en nuestro sitio, etc.

Los datos recopilados se proporcionan directamente por usted (por ejemplo, a través de formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, cuestionarios de salud) o automáticamente cuando navega por el sitio.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• • Gestión de solicitudes y contacto: responder a sus preguntas y proporcionarle información sobre nuestros servicios y tratamientos.
• • Atención al paciente: organización de su atención, seguimiento médico, gestión de reservas (hoteles, transporte), gestión de intervenciones quirúrgicas y seguimientos postoperatorios.
• • Mejora de nuestro servicio: análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
• • Envío de información y comunicaciones: envío de correos electrónicos sobre el progreso de su solicitud, recordatorios de citas o información sobre su operación.

4. Bases legales del tratamiento

• • Consentimiento: Ha dado su consentimiento para que sus datos sean tratados para los fines especificados en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• • Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos es necesario para la celebración y ejecución de un contrato (por ejemplo, para tratamientos médicos o la reserva de servicios).
• • Obligaciones legales: Podemos estar obligados a procesar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, por razones de seguridad o administración de los servicios de atención).

5. Compartir los datos personales

Sus datos personales nunca serán vendidos a terceros. Sin embargo, pueden ser compartidos con las siguientes entidades en el marco de la gestión de su atención:

• • Profesionales de la salud e instituciones médicas: médicos, cirujanos, hospitales, clínicas, etc.
• • Socios logísticos: hoteles, empresas de transporte, etc., en el marco de la organización de su estancia médica en Túnez.
• • Proveedores de servicios de terceros: para servicios de alojamiento, gestión de pagos, etc., en la medida necesaria para la correcta ejecución de los servicios.

Exigimos a estos socios que respeten la confidencialidad de sus datos y los protejan de acuerdo con las normativas vigentes.

6. Protección de los datos personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Esto incluye controles de acceso estrictos, protocolos de seguridad en nuestro sitio web (cifrado de datos a través de SSL) y procesos internos para proteger la información sensible contra pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.

7. Duración de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud, su seguimiento médico y para fines legales, incluida la gestión de su expediente médico. En general, sus datos se conservarán por un máximo de 5 años después de su último contacto o intervención, salvo disposición legal en contrario.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
• • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• • Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales y contractuales.
• • Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
• • Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• • Derecho de oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, incluida la prospección comercial.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@servihealth.net.