Politica sulla riservatezza

1. Introduzione

La presente politica sulla privacy ha lo scopo di informarti su come ServiHealth raccoglie, utilizza, protegge e condivide le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web ServiHealth.net. Ci impegniamo a rispettare e proteggere i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusa la legge tunisina sulla protezione dei dati personali e le normative europee (GDPR, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

Utilizzando il nostro sito, accetti i termini indicati in questa politica sulla privacy.

2. Dati personali raccolti

Nell’ambito della nostra attività, raccogliamo diversi tipi di dati personali, tra cui:

• • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita.
• • Dati medici: informazioni relative alla tua condizione di salute, alla tua storia medica, tipo di intervento chirurgico richiesto.
• • Dati di monitoraggio della richiesta: informazioni relative alle richieste di informazioni, preventivi, appuntamenti e follow-up post-operatori.
• • Dati di navigazione: informazioni tecniche relative al tuo dispositivo, al tuo indirizzo IP, alle pagine che visiti sul nostro sito, ecc.

I dati raccolti sono forniti direttamente da te (ad esempio tramite i moduli di contatto, richieste di preventivi, questionari sulla salute) o automaticamente durante la navigazione sul sito.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

• • Gestione delle richieste e dei contatti: rispondere alle tue domande e fornirti informazioni sui nostri servizi e trattamenti.
• • Assistenza ai pazienti: organizzazione delle tue cure, monitoraggio medico, gestione delle prenotazioni (hotel, trasporti), gestione degli interventi chirurgici e dei follow-up post-operatori.
• • Miglioramento del nostro servizio: analisi del comportamento degli utenti per migliorare l’esperienza di navigazione sul sito.
• • Invio di informazioni e comunicazioni: invio di e-mail relative allo stato della tua richiesta, promemoria degli appuntamenti o informazioni relative alla tua operazione.

4. Basi legali del trattamento

• • Consenso: Hai dato il consenso affinché i tuoi dati siano trattati per le finalità specificate in questa politica. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• • Espletamento di un contratto: Il trattamento dei dati è necessario per la conclusione e l’esecuzione di un contratto (ad esempio, per cure mediche o prenotazione di servizi).
• • Obblighi legali: Potremmo essere obbligati a trattare alcuni dati per adempiere a obblighi legali (ad esempio, per motivi di sicurezza o amministrazione sanitaria).

5. Condivisione dei dati personali

I tuoi dati personali non saranno mai venduti a terzi. Tuttavia, possono essere condivisi con le seguenti entità nell’ambito della gestione delle tue cure:

• • Professionisti sanitari e strutture mediche: medici, chirurghi, ospedali, cliniche, ecc.
• • Partner logistici: hotel, società di trasporto, ecc., nell’ambito dell’organizzazione del tuo soggiorno medico in Tunisia.
• • Fornitori di servizi terzi: per servizi di alloggio, gestione dei pagamenti, ecc., nei limiti necessari per l’esecuzione corretta dei servizi.

Esigiamo che questi partner rispettino la riservatezza dei tuoi dati e li proteggano in conformità con la normativa applicabile.

6. Protezione dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Ciò include controlli di accesso rigorosi, protocolli di sicurezza sul nostro sito web (crittografia dei dati tramite SSL) e processi interni per proteggere le informazioni sensibili da perdita, alterazione o accesso non autorizzato.

7. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta, il tuo follow-up medico e per scopi legali, inclusa la gestione del tuo fascicolo medico. In generale, i tuoi dati saranno conservati per un massimo di 5 anni dopo l’ultimo contatto o intervento, salvo diversa disposizione di legge.

8. I tuoi diritti

In conformità con la legislazione vigente, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• • Diritto di accesso: Hai il diritto di ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• • Diritto di rettifica: Puoi chiedere la correzione dei dati imprecisi o incompleti.
• • Diritto di cancellazione: Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, in base agli obblighi legali e contrattuali.
• • Diritto di limitazione del trattamento: Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni.
• • Diritto alla portabilità: Hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina.
• • Diritto di opposizione: Puoi opporti all’uso dei tuoi dati personali per finalità specifiche, inclusa la prospezione commerciale.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo: contact@servihealth.net.